லேசர் பிரிண்டர் சந்தை சரிந்து இங்க் டேங்க் பிரிண்டராக மாறும்: எப்சன் சிவக்குமார்

பல நிறுவனங்கள், கல்வி நிறுவனங்கள், அரசு அமைப்புகள், வீட்டு உபயோகிப்பாளர்கள் மற்றும் பலர் இப்போது மேம்பட்ட அச்சிடும் தொழில்நுட்பங்களை ஏற்றுக்கொண்டு வருவதால், இந்திய பிரிண்டிங் சந்தை வலுவான வேகத்தைப் பெற்று வருகிறது. இருப்பினும், பிரிண்டர்களைப் பற்றிய உரையாடல் எப்போதுமே ஒரு எளிய அளவீட்டைச் சுற்றியே சுழல்கிறது: ஒரு பக்கத்திற்கான செலவு (cost per page). நீங்கள் உங்கள் குழந்தைகளுக்காக பிரிண்டர் வாங்கும் பெற்றோராக இருந்தாலும் சரி அல்லது அலுவலக மேலாளராக இருந்தாலும் சரி, இந்தியாவில் பிரிண்டர் வாங்கும்போது மக்கள் மிகவும் சிக்கனமான விருப்பங்களையே தேடுகிறார்கள். இங்குதான் உண்மையான போட்டி தொடங்குகிறது. ஒருபுறம், சில காலமாக அலுவலகங்கள் மற்றும் வீட்டு உரிமையாளர்களின் இயல்புநிலைத் தேர்வாக இருந்து வரும் லேசர் பிரிண்டர்கள் நம்மிடம் உள்ளன. மறுபுறம், பிரிண்டர் துறையின் இயக்கவியலையே மாற்றியமைத்துள்ள புதிய இங்க் டேங்க் பிரிண்டர்கள் உங்களிடம் உள்ளன.

இந்த பிரிவில் உள்ள மிகப்பெரிய நிறுவனங்களில் ஒன்றான எப்சன் (Epson), லேசர் பிரிண்டர்களின் சகாப்தம் முடிவுக்கு வருவதாகவும், இறுதியில் அவை அதிக செலவு குறைந்த இங்க் டேங்க் அல்லது இங்க்ஜெட் தொழில்நுட்பங்களால் மாற்றப்படும் என்றும் கூறுகிறது. அதைவிட முக்கியமாக, இந்நிறுவனம் சமீபத்தில் இந்தியாவில் ஒரு மில்லியன் பிரிண்டர் விற்பனையைக் கடந்துள்ளது, இதற்கு முக்கியமாக இங்க் டேங்க் மற்றும் இங்க்ஜெட் தொழில்நுட்பங்களே காரணமாகும்.

எப்சன் இந்தியாவின் சீனியர் ஜெனரல் மேனேஜர் சிவக்குமார் கிருஷ்ணமூர்த்தி, கேட்ஜெட்ஸ்360 (Gadgets360) உடனான உரையாடலில், மக்கள் அச்சிடும் செலவுகளுக்கு அப்பால் பார்த்து, நம்பகத்தன்மை, நிலைத்தன்மை (sustainability) மற்றும் பல காரணிகளில் கவனம் செலுத்துவதால் இந்த இயக்கவியல் மாறிவருகிறது என்று விளக்குகிறார்.

இந்தியாவின் பிரிண்டர் சந்தையை மாற்றியமைக்கும் மாற்றம்

லேசர் பிரிண்டர்கள் அச்சிடுவதற்கு மலிவான, வேகமான விருப்பமாகத் தோன்றலாம். இருப்பினும், அவற்றில் பயன்படுத்தப்படும் டோனர் கார்ட்ரிட்ஜ்கள் (toner cartridges) விலை உயர்ந்தவை மற்றும் மிக விரைவாகத் தீர்ந்துவிடக்கூடியவை. எப்சன் இங்க் டேங்க் பிரிண்டரை அறிமுகப்படுத்துவதற்கு முன்பு, இங்க் கார்ட்ரிட்ஜ் மாடல்களே சந்தையில் ஆதிக்கம் செலுத்தியதாக கிருஷ்ணமூர்த்தி கூறினார்.

இருப்பினும், நீண்ட கால அடிப்படையில் பார்க்கும்போது இங்க் டேங்க் பிரிண்டர்களே அதிக அர்த்தமுள்ளதாக இருக்கும் என்பதை மக்கள் உணரத் தொடங்கியவுடன் விஷயங்கள் வேகமாக மாறின. "ஒட்டுமொத்தமாக, இந்தச் சூழல் இங்க்ஜெட் தொழில்நுட்பம் மற்றும் அதிகப்பக்கம் தரக்கூடிய (high-yield) இங்க் டேங்க் பிரிண்டர்களை நோக்கி நகர்கிறது, மேலும் லேசர் சந்தை சரிந்து, அதற்குப் பதிலாக இங்க் டேங்க்கள் இடம் பெறும்," என்று கிருஷ்ணமூர்த்தி கேட்ஜெட்ஸ்360-யிடம் தெரிவித்தார்.

"ஒரு நம்பகமான தொழில்நுட்பத்தின் மூலம் வாடிக்கையாளர்களின் குறைகளை எங்களால் தீர்க்க முடிந்தது, இது இங்க்ஜெட் தொழில்நுட்பத்தின் மூலம் வீடு மற்றும் அலுவலகம் ஆகிய இரண்டிற்குமான ஒட்டுமொத்த பிரிண்டிங் துறையில் எப்சனை சந்தையின் மிக ஆழத்திற்கு கொண்டு சென்றுள்ளது," என்று அவர் விளக்கினார்.

இருப்பினும், இந்த சந்தையில் ஒரு புதிய பிரிவை உருவாக்குவதற்கு மலிவு விலை மட்டுமே போதுமானதாக இருக்கவில்லை என்று அவர் மேலும் விளக்கினார். இங்குதான் எப்சன் பிரிண்டர்கள் முன்னிலைக்கு வந்தன. "நாங்கள் மைக்ரோபீஸோ பிரிண்ட்ஹெட் (MicroPiezo printhead) தொழில்நுட்பத்தைப் பயன்படுத்துகிறோம், இதை நாங்கள் ஹீட்-ஃப்ரீ தொழில்நுட்பம் (Heat-Free Technology) என்று அழைக்கிறோம், இதில் ஒரு துளி மை வெளியேற்றுவதற்கு வெப்பம் எதுவும் தேவையில்லை," என்று கிருஷ்ணமூர்த்தி கூறினார்.

லேசரிலிருந்து இங்க் டேங்க் பிரிண்டர்களுக்கு ஒரு மாற்றம் நிகழ்ந்து வருவதாகவும் இந்நிறுவனம் நம்புகிறது. இதற்கு முன்பு லேசர் பிரிண்டர்களை விரும்பிய அலுவலக வாடிக்கையாளர்கள், இப்போது குறைந்த இயக்கச் செலவில் அதே போன்ற வெளியீட்டைத் தரக்கூடிய நவீன இங்க் டேங்க் பிரிண்டர்களைக் கண்டறிந்து வருவதாக நிறுவனம் கூறுகிறது. “நீங்கள் இங்க் டேங்க் மற்றும் இங்க் கார்ட்ரிட்ஜை ஒப்பிட்டுப் பார்த்தால், இங்க் கார்ட்ரிட்ஜ் மாடல்களுக்கான தேவை மிகவும் கடுமையாகக் குறைந்துள்ளது. வீட்டில் அல்லது அலுவலகத்தில் உள்ள அனைத்து வாடிக்கையாளர்களும் ஒரு பிரிண்டிற்கான செலவு மிகவும் முக்கியமானது என்பதை உணர்ந்து, இங்க் கார்ட்ரிட்ஜிலிருந்து இங்க் டேங்கிற்கு மாறியுள்ளனர்,” என்று அவர் மேலும் கூறினார்.

நிலைத்தன்மை (Sustainability) புதிய விற்பனைப் புள்ளியாக மாறுகிறது

பிரிண்டர்களை மக்கள் ஏற்றுக்கொள்வதற்கான முதல் அலையை உருவாக்க செலவுச் சேமிப்பு உதவியது என்றாலும், அடுத்த அலையை நிலைத்தன்மை (sustainability) வழிநடத்தும் என்று எப்சன் நம்புகிறது. பல ஆண்டுகளாக, லேசர் பிரிண்டர்களின் முக்கிய விற்பனைப் புள்ளிகளில் ஒன்றாக மலிவு விலை இருப்பதாக மக்கள் நம்பினர். இருப்பினும், “இப்போது வாடிக்கையாளர்கள் ஒரு பிரிண்டிற்கான செலவுக்கு அப்பால் பார்க்கிறார்கள்” என்பதால் நிலைத்தன்மை மாறியுள்ளது.

தங்களது பிராண்டின் இங்க்-டேங்க் பிரிண்டர்கள் ஒரு சாதாரண லேசர் பிரிண்டரை விட மிகவும் நிலையானவை மற்றும் ஆற்றல் திறன் கொண்டவை என்று அவர் விளக்குகிறார். "எங்களது இங்க் டேங்க் பிரிண்டர்கள் 20 வாட்டிற்கும் குறைவாகவே நுகர்கின்றன, அதே சமயம் 20 பிபிஎம்-க்கு (ppm) குறைவான இணையான லேசர் பிரிண்டர் 300 வாட்டுகளுக்கு மேல் நுகர்கிறது," என்று கிருஷ்ணமூர்த்தி கூறினார். “மற்ற முக்கிய பிராண்டுகளுடன் ஒப்பிடும்போது எப்சனின் இங்க் டேங்க் பிரிண்டர்கள் தனித்துவமானவை, ஏனெனில் நாங்கள் மைக்ரோபீஸோ பிரிண்ட்ஹெட் தொழில்நுட்பத்தைப் பயன்படுத்துகிறோம், இது ஹீட்-ஃப்ரீ தொழில்நுட்பமாகும். வாடிக்கையாளர்கள் அதிகளவில் நிலையான (sustainable) தயாரிப்புகளைத் தேடுகிறார்கள், மேலும் அது முக்கியமாக அலுவலக வாடிக்கையாளர்களிடமிருந்து அதிகரித்து வருகிறது. அவர்கள் ஏற்கனவே இங்க் டேங்க் பிரிண்டிங் மூலம் செலவுச் சேமிப்பை அடைந்துள்ளனர், இப்போது லேசர் பிரிண்டருக்குப் பதிலாக இங்க் டேங்க் பிரிண்டரைப் பயன்படுத்துவதன் மூலம் அவர்கள் ஆற்றலையும் சேமிக்கிறார்கள்,” என்று அவர் மேலும் கூறினார்.

எப்சன் எவ்வாறு ஒரு இங்க் டேங்க் எதிர்காலத்தை உருவாக்குகிறது

எப்சன் நிறுவனம் 2023 ஆம் ஆண்டில், தான் 2026 ஆம் ஆண்டிற்குள் லேசர் பிரிண்டர் வணிகத்திலிருந்து வெளியேறப்போவதாக அறிவித்தது. இருப்பினும், பிராண்டின் இந்த மூலோபாய நடவடிக்கை, வாடிக்கையாளர்களுக்கும் வணிகங்களுக்கும் பரந்த அளவிலான இங்க் டேங்க் மற்றும் இங்க்ஜெட் பிரிண்டர்களை உருவாக்க உதவியுள்ளது. இந்த வரம்பு இப்போது ஆரம்ப நிலை வீட்டு பிரிண்டர்கள் முதல் நிமிடத்திற்கு 100 பக்கங்களை உருவாக்கக்கூடிய வணிக ரீதியான லைன் இங்க்ஜெட் (commercial-line inkjet) அமைப்புகள் வரை நீண்டுள்ளது.

“வணிகப் பிரிவிற்கு அதிக மகசூல் (high yield), அதிக வேகம் மற்றும் அதிக நம்பகமான தயாரிப்புகள் தேவைப்படுகின்றன, அதற்காக எங்களிடம் இங்க்ஜெட் தொடர் வரிசை உள்ளது. சிறு மற்றும் நடுத்தர வணிக வாடிக்கையாளர்களுக்காக, எங்களிடம் மாற்றக்கூடிய இங்க் பேக் சிஸ்டம் (Replaceable Ink Pack System) பிரிண்டர்களான வொர்க்ஃபோர்ஸ் (WorkForce) தொடர் ஏ3 (A3) மற்றும் ஏ4 (A4) ஆகிய இரண்டிலும் உள்ளன. குறைந்த அளவிலான உற்பத்திக்கு, எங்களிடம் லைன் இங்க்ஜெட் பிரிண்டர்கள் உள்ளன. சிறிய பணிக்குழு பிரிண்டிங்கிற்கு, நெட்வொர்க் இணைப்பு, வைஃபை மற்றும் டூப்ளெக்ஸ் பிரிண்டிங் (duplex printing) கொண்ட இங்க் டேங்க் பிரிண்டர்கள் எங்களிடம் உள்ளன. வீட்டுப் பிரிவிற்கு, சிங்கிள்-ஃபங்க்ஷன் பிரிண்டர்கள் முதல் வைஃபை இல்லாத ஆரம்ப நிலை மல்டிஃபங்க்ஷன் பிரிண்டர்கள், பின்னர் வைஃபை வசதியுடன், அதன் பிறகு ஏடிஎஃப் (ADF) மற்றும் டூப்ளெக்ஸ் கொண்டவை வரை அனைத்தும் எங்களிடம் உள்ளன,” என்று அவர் கூறினார்.

பல சிறு, குறு மற்றும் நடுத்தர தொழில்துறையினரும் (MSMEs) மற்றும் தொழில்முனைவோரும் இப்போது மோனோ (mono) இங்க் டேங்க் அல்லது லேசர் பிரிண்டர்களை விட கலர் இங்க் டேங்க் பிரிண்டர்களைத் தேர்வு செய்கிறார்கள் என்றும் கிருஷ்ணமூர்த்தி வெளிப்படுத்துகிறார். “அவர்கள் தங்களது லெட்டர்ஹெட்கள் மற்றும் வண்ணத் தொடர்புகளை மிகவும் மலிவான விலையில் அச்சிட முடியும். ஒட்டுமொத்தமாக, இந்தச் சூழல் இங்க்ஜெட் தொழில்நுட்பம் மற்றும் அதிகப்பக்கம் தரக்கூடிய இங்க் டேங்க் பிரிண்டர்களை நோக்கி நகர்கிறது, மேலும் லேசர் சந்தை சரிந்து, அதற்குப் பதிலாக இங்க் டேங்க்கள் இடம் பெறும்,” என்று அவர் மேலும் கூறினார்.

வீட்டு பிரிண்டிங்கின் மறுமலர்ச்சி

இந்நிறுவனம் பெரும் வளர்ச்சியைக் காணும் மற்றொரு பகுதி வீட்டு பிரிண்டிங் ஆகும். டிஜிட்டல் மாற்றம் பிரிண்டிங் அளவைக் குறைக்கவில்லை என்று நிறுவனம் கூறுகிறது. பல சந்தர்ப்பங்களில், அது அவற்றை அதிகரித்துள்ளது. “கோவிட்டிற்கு முன்பும் கோவிட்டிற்கு பின்பும் வீட்டு உபயோகிப்பாளர் வடிவங்களை நாம் வரையறுக்கலாம். கோவிட்டிற்கு முன்பு, இது வீட்டுப்பாடம் அல்லது கைமுறையாகச் செய்யப்படும் பணிகளைப் பற்றியதாக இருந்தது. வினாத்தாள்களும் வீட்டுப்பாடங்களும் நேரில் கொடுக்கப்பட்டன. கோவிட்டிற்குப் பிந்தைய காலத்தில், டிஜிட்டல் உள்ளடக்கங்கள் வியத்தகு முறையில் அதிகரித்தன. வீட்டுப்பாடங்கள் இப்போது டிஜிட்டல் முறையில் வழங்கப்படுகின்றன, எனவே ஒவ்வொரு மாணவரும் அல்லது வீட்டு உபயோகிப்பாளரும் ஒரு பிரிண்ட்அவுட் எடுத்து, அதற்குப் பதிலளித்து, அதை பள்ளியில் சமர்ப்பிக்க வேண்டியுள்ளது,” என்று அவர் கூறினார்.

“டிஜிட்டல் மாற்றம் காரணமாக கோவிட்டிற்குப் பிறகு வீட்டில் பிரிண்ட் செய்யும் அளவுகள் அதிகரித்துள்ளன. டிஜிட்டல் உள்ளடக்கம் அதிகரித்து வருவதால், கல்வித் துறையில் மட்டுமல்லாமல் பொதுவான வாசிப்புப் பழக்கத்திலும், டிஜிட்டல் உள்ளடக்கம் பெருகிய முறையில் வண்ணமயமாக (colour) இருப்பதை நாங்கள் கவனித்தோம். எந்தவொரு பிடிஎஃப் (PDF) அல்லது குறிப்புகளைப் பார்க்கும் வீட்டு உபயோகிப்பாளர்கள், ஒவ்வொரு முறையும் திரையில் இருந்து படிப்பதைக் காட்டிலும் தங்களது வசதிக்காக ஒரு பிரிண்ட்அவுட் எடுக்கவே விரும்புகிறார்கள். டிஜிட்டல் உள்ளடக்கம் அதிகரிக்கும் போது, பிரிண்ட் அளவிலும் அதற்கு விகிதாசாரப்படி அதிகரிப்பை நாங்கள் கவனிக்கிறோம்,” என்று அவர் மேலும் கூறினார்.

மேலும், குவிக் காமர்ஸ் (quick commerce) செயலிகள் இப்போது நிமிடங்களில் இந்திய வீடுகளுக்குப் பொருட்களை விநியோகித்து வருவதால், எப்சன் இந்த வழியையும் பயன்படுத்திக் கொள்ளப் பார்க்கிறது. பிரிண்டர் பிரிவில் முக்கிய யூனிட்களைக் காட்டிலும் நுகர்பொருட்களுக்கான (consumables) போக்கு அதிகமாக இருப்பதாக நிறுவனம் கூறுகிறது. இருப்பினும், இந்த நிலைமை காலப்போக்கில் மாறும். “முக்கிய யூனிட் விற்பனைக்காகவும் இ-காமர்ஸில் நிறைய பரிவர்த்தனைகள் நடக்கும். நாங்கள் ஏற்கனவே இதில் ஈடுபட்டுள்ளோம், ஆனால் தற்போது நாங்கள் காண்பது என்னவென்றால், முக்கிய யூனிட்களை விட நுகர்பொருட்களுக்கான தேவை அதிகமாக உள்ளது. முக்கிய யூனிட்களுக்கு கூட, இது ஆரம்ப நிலை தயாரிப்புகளை நோக்கியே அதிகமாக சாய்ந்துள்ளது,” என்று அவர் கூறினார்.

வாடிக்கையாளர் கருத்துக்களின் அடிப்படையில் எப்சன் தனது தயாரிப்பு வரிசையை உருவாக்குகிறது

எப்சன் தனது வாடிக்கையாளர்களுடன் அடிக்கடி தொடர்பில் இருப்பதாகவும், அவர்களிடமிருந்து தொடர்ந்து கருத்துக்களைப் பெறுவதாகவும் கூறுகிறது. இந்த கருத்துக்களின் அடிப்படையில், அது கூடுதல் அம்சங்களை மாற்றி அமைத்துச் சேர்த்து, பின்னர் அவற்றை சந்தையில் அறிமுகப்படுத்துகிறது என்று நிறுவனம் கூறுகிறது. “நீங்கள் முதல் தலைமுறை இங்க் டேங்க் பிரிண்டர்களைப் பார்த்தால், டேங்க்கள் வெளிப்புறமாக இருந்தன. ஆனால் எங்களது தத்துவம் கச்சிதமான மற்றும் ஸ்டைலான தயாரிப்புகளை உருவாக்குவதாகும், எனவே இரண்டாவது தலைமுறையில், டேங்க் பிரிண்டருடனேயே இணைக்கப்பட்ட ஒருங்கிணைந்த இங்க் டேங்க் பிரிண்டர்களை (integrated ink tank printers) அறிமுகப்படுத்தினோம்,” என்று கிருஷ்ணமூர்த்தி விளக்கினார்.

இந்நிறுவனம் சமீபத்தில் ஈகோடேங்க் (EcoTank) தொடருக்காக 15 புதிய மாடல்களை அறிமுகப்படுத்தியது, இவை ரூ. 13,999 மற்றும் ரூ. 24,999 விலைக்கு இடைப்பட்டவை, மேலும் இவை நுகர்வோர் கருத்துக்களின் அடிப்படையில் உருவாக்கப்பட்டவை. “சமீபத்திய 15 மாடல்களைப் பற்றி பேசும்போது, வாடிக்கையாளர் கருத்துக்கள் கச்சிதமான தன்மை போன்ற பல்வேறு பகுதிகளை உள்ளடக்கியிருந்தன, அதை நாங்கள் பராமரித்துள்ளோம். நாங்கள் வேகத்தையும் மேம்படுத்தியுள்ளோம் — பெரிய வித்தியாசம் இல்லை, ஆனால் ஒரு சிறிய மேம்பாடு செய்யப்பட்டுள்ளது. கறுப்பு நிறத்திற்கு முன்பு 4,500 பக்கங்களாக இருந்த பக்க அளவு (yield) மேம்பட்டுள்ளது; புதிய மாடல் 4,700 பக்கங்களைக் கொண்டுள்ளது. நாங்கள் அதே இங்க் பாட்டில் விலையைத் தக்க வைத்துக் கொள்கிறோம், அதாவது ஒரு பிரிண்டிற்கான செலவு குறைந்துள்ளது. மூன்றாவது பகுதி உத்தரவாதம் (warranty): முந்தைய மாடல் ஒரு வருடம் அல்லது 30,000 பக்கங்களை வழங்கியது, ஆனால் புதிய மாடல் ஒரு வருடம் அல்லது 50,000 பக்கங்களை வழங்குகிறது, இது தயாரிப்பின் நம்பகத்தன்மையை நேரடியாகப் பிரதிபலிக்கிறது,” என்று அவர் கூறினார்.

புதிய மாடல்களில் இங்க் பேடை (ink pad) மாற்றுவதையும் நிறுவனம் எளிதாக்குகிறது, இது வாடிக்கையாளர்கள் வீட்டிலேயே எளிதாக மாற்றுவதை சாத்தியமாக்குகிறது. முன்னதாக, வாடிக்கையாளர்கள் இங்க் பேடை மாற்ற பிரிண்டரை அருகிலுள்ள சேவை மையத்திற்கு எடுத்துச் செல்ல வேண்டியிருந்தது அல்லது ஒரு தொழில்நுட்ப வல்லுநரைத் தங்களது வீட்டிற்கு அழைக்க வேண்டியிருந்தது. இருப்பினும், சமீபத்திய மாடலுடன், நிறுவனம் ஒரு புதிய மெயின்டனன்ஸ் பாக்ஸை (Maintenance Box) அறிமுகப்படுத்தியுள்ளது. “புதிய மாடலில், பயனரே மாற்றக்கூடிய மெயின்டனன்ஸ் பாக்ஸை நாங்கள் அறிமுகப்படுத்தியுள்ளோம். இது அதிக அளவு பிரிண்ட் செய்யும் பயனர்களுக்கு ஒரு நன்மையாகும், ஏனெனில் அவர்கள் இனி சேவை மையத்திற்குச் செல்லத் தேவையில்லை. அவர்கள் ஒரு இங்க் பாட்டிலைப் போலவே மெயின்டனன்ஸ் பாக்ஸையும் வாங்கி, அதைத் தாங்களாகவே மாற்றிக் கொள்ளலாம், எனவே உற்பத்தித்திறன் பராமரிக்கப்படுகிறது, மேலும் வாடிக்கையாளர் பிரிண்டரைத் தொடர்ந்து பயன்படுத்தலாம்,” என்று அவர் மேலும் கூறினார்.

இது, பிரிண்டிங் வேகம், பக்க அளவு, உத்தரவாதம், பயன்பாட்டின் எளிமை, தொடர்ச்சியான பயன்பாடு, பேப்பர் ஜாம் அணுகல் மற்றும் மேம்படுத்தப்பட்ட பிளாஸ்டிக் தரம் போன்ற பிற விஷயங்களுடன் இணைந்து, வாடிக்கையாளர்களிடமிருந்து பெறப்பட்ட தொடர்ச்சியான கருத்துக்களால் சாத்தியமாகியுள்ளது.

பெரிய அளவிலான கூட்டாளர்கள் மற்றும் சேவை மையங்கள்

எப்சன் இந்தியாவில் உள்ள மேலும் பல நகரங்களுக்கு விரிவடைவதற்கும், தனது முதலிடத்தைத் தக்கவைத்துக் கொள்வதற்கும் தனது உள்கட்டமைப்பை அமைதியாக உருவாக்கி வருகிறது. “இந்தியா முழுவதும் எங்களிடம் 80-க்கும் மேற்பட்ட முதல்-நிலை (first-tier) கூட்டாளர்கள் உள்ளனர், அவர்களுடனான சராசரி உறவு 10 முதல் 15 ஆண்டுகளுக்கும் மேலானது. இரண்டாம் நிலையில், இந்தியா முழுவதும் பரவியுள்ள 3,000-க்கும் மேற்பட்ட நிலையான சில்லறை விற்பனை நிலையங்கள் எங்களிடம் உள்ளன. எங்களது விநியோகம் பரந்தது, எங்களது அணுகல் சிறந்தது, மேலும் எங்களது தயாரிப்பு வரம்பு வீடு முதல் அதிக அளவிலான அலுவலக பிரிண்டிங் வரை முழு ஸ்பெக்ட்ரத்தையும் உள்ளடக்கியது. இந்த கலவையின் மூலம், எங்களால் முதலிடத்தைத் தக்கவைத்துக் கொள்ள முடிகிறது,” என்று அவர் மேலும் கூறினார்.

சேவைகளைப் பொறுத்தவரை, நிறுவனம் அதை மிகவும் தீவிரமாக எடுத்துக்கொள்கிறது. "வாடிக்கையாளர்களை அன்றைய தினமே சென்றடைவதே எங்களது நோக்கம்," என்கிறார் கிருஷ்ணமூர்த்தி. இந்த பிராண்ட் தற்போது இந்தியா முழுவதும் 400-க்கும் மேற்பட்ட சேவை மையங்களைக் கொண்டுள்ளது, அவை ஆன்-சைட் ஆதரவு மற்றும் இலவச நிறுவலை (free installation) வழங்குகின்றன. பிரிண்டர் தேவை வேகமாக வளர்ந்து வரும் சிறிய நகரங்கள் மற்றும் சிறு ஊர்களில் தனது வரம்பை விரிவுபடுத்துவதில் நிறுவனம் பணியாற்றி வருகிறது. "75 கிலோமீட்டருக்கும் அப்பால் இருந்து வரும் சேவை அழைப்புகளை நாங்கள் பகுப்பாய்வு செய்கிறோம். ஒரு குறிப்பிட்ட மாவட்டம் அல்லது பகுதியிலிருந்து அழைப்புகளின் எண்ணிக்கை அதிகரித்தால், அந்தப் பகுதியில் ஒரு சாட்டிலைட் சேவை மையம் அல்லது சிறிய அமைப்பை ஏற்படுத்துமாறு எங்களது சேவை கூட்டாளர்களை நாங்கள் கேட்டுக்கொள்கிறோம்," என்று அவர் முடிக்கிறார்.

கிருஷ்ணமூர்த்தி, "லேசர் சந்தை சரிந்து, அதற்குப் பதிலாக இங்க் டேங்க் இடம் பெறும்," என்று கூறும்போது, அவர் ஒரு விருப்பத்தை வெளிப்படுத்தவில்லை; மாறாக ஏற்கனவே நடந்து கொண்டிருக்கும் ஒரு மாற்றத்தையே அவர் விவரிக்கிறார்.