தொலைந்த அல்லது திருடப்பட்ட டெபிட் அல்லது கிரெடிட் கார்டை எவ்வாறு பிளாக் செய்வது: ஒரு படிப்படியான வழிகாட்டி

சமீபத்திய ஆண்டுகளில் இந்தியாவில், குறிப்பாக அரசின் பணமில்லா பொருளாதார ஊக்கத்தின் காரணமாக, பிற டிஜிட்டல் கட்டண முறைகளுடன் கிரெடிட் மற்றும் டெபிட் கார்டுகளும் பெரும் பிரபலமடைந்துள்ளன. ஈ-காமர்ஸ் தளங்களும் ஆஃப்லைன் சில்லறை விற்பனையாளர்களும் கிரெடிட் மற்றும் டெபிட் கார்டு பரிவர்த்தனைகளுக்குச் சிறப்புத் தள்ளுபடிகள் மற்றும் கேஷ்பேக் சலுகைகளை வழங்குகின்றன, இது வங்கி வழங்கும் கார்டுகளை மிகவும் கவர்ச்சிகரமானதாக மாற்றுகிறது. இது தவிர, நீங்கள் செல்லும் இடமெல்லாம் பணத்தைக் கொண்டு செல்ல வேண்டிய அவசியமில்லை என்பதால், அவை வசதியையும் அளிக்கின்றன; உங்கள் கிரெடிட் அல்லது டெபிட் கார்டைத் தேய்ப்பதன் (Swipe) மூலம் மட்டுமே அதிக மதிப்புள்ள பரிவர்த்தனைகளைச் செய்ய இது உங்களை அனுமதிக்கிறது. இருப்பினும், பணத்தைப் போலவே, கிரெடிட் மற்றும் டெபிட் கார்டுகளும் திருடப்படலாம். இத்தகைய சூழ்நிலைகளுக்காக, பெரும்பாலான பெரிய வங்கிகள் வாடிக்கையாளர்கள் தங்களது கிரெடிட் அல்லது டெபிட் கார்டுகளைப் பல்வேறு முறைகளைப் பயன்படுத்தி பிளாக் செய்ய அனுமதிக்கின்றன.

உங்கள் கிரெடிட் அல்லது டெபிட் கார்டை நீங்கள் இப்போதுதான் தொலைத்துவிட்டீர்கள் என்றால், அல்லது அவை திருடப்பட்டிருந்தால், அடுத்து என்ன செய்ய வேண்டும் என்று நீங்கள் யோசித்துக் கொண்டிருக்கலாம். எனவே, கீழே குறிப்பிடப்பட்டுள்ள படிகளைப் பின்பற்றி, உங்கள் கிரெடிட் அல்லது டெபிட் கார்டை பிளாக் செய்ய உங்களுக்கு உதவும் வகையில் ஒரு படிப்படியான வழிகாட்டியை நாங்கள் தயாரித்துள்ளோம். உங்கள் ஐசிஐசிஐ வங்கி (ICICI Bank), ஆக்சிஸ் வங்கி (Axis Bank) மற்றும் எஸ்பிஐ (SBI) கிரெடிட் கார்டுகளை எவ்வாறு பிளாக் செய்வது என்பது குறித்த குறிப்பிட்ட படிகளையும் நீங்கள் இங்கே பார்க்கலாம்.

திருடப்பட்ட சந்தர்ப்பங்களில் உங்கள் கிரெடிட் அல்லது டெபிட் கார்டை பிளாக் செய்வதன் நன்மைகள் உங்கள் கிரெடிட் அல்லது டெபிட் கார்டை நீங்கள் இழக்கும்போது, உடனடியாக அருகிலுள்ள கிளைக்குச் சென்று வாடிக்கையாளர் பிரதிநிதியின் உதவியை நாடி உங்கள் கார்டை பிளாக் செய்ய அறிவுறுத்தப்படுகிறீர்கள். இருப்பினும், உடனடியாக அருகிலுள்ள கிளைக்குச் செல்வது எப்போதும் சாத்தியமில்லை. அத்தகைய சூழ்நிலைகளில், உங்கள் வங்கியின் அதிகாரப்பூர்வ மொபைல் பேங்கிங் செயலியைப் பயன்படுத்தி உங்கள் கிரெடிட் அல்லது டெபிட் கார்டை பிளாக் செய்ய நீங்கள் விரும்பலாம். உதாரணமாக, ஹெச்டிஎஃப்சி வங்கி (HDFC Bank) இந்தச் சேவையை ஹெச்டிஎஃப்சி வங்கி செயலி மூலமும், ஐசிஐசிஐ வங்கி (ICICI Bank) தனது ஐமொபைல் (iMobile) செயலி மூலமும் வழங்குகின்றன; இவை ஆப்பிளின் ஆப் ஸ்டோர் மற்றும் கூகுளின் பிளே ஸ்டோரில் கிடைக்கின்றன. மாற்றாக, உங்கள் வங்கியின் இன்டர்நெட் பேங்கிங் இணையதளம், வாடிக்கையாளர் சேவை எண் அல்லது எஸ்எம்எஸ் (SMS) மூலமாகவும் உங்கள் கார்டுகளை பிளாக் செய்யலாம்.

கார்டு திருடப்படும் பட்சத்தில் உங்கள் கிரெடிட் அல்லது டெபிட் கார்டை உடனடியாக பிளாக் செய்வதால் பல நன்மைகள் உள்ளன. ஒரு தவறான நபர் உங்கள் கிரெடிட் அல்லது டெபிட் கார்டின் சிவிவி (CVV) எண் மற்றும் உங்கள் கார்டின் எண்ணை அணுகப் பெற்றால், அவர்கள் அதைப் பயன்படுத்தித் தங்களது வங்கிக் கணக்குகளுக்குப் பணத்தை மாற்ற முடியும். அவர்கள் உங்கள் பாதுகாப்பு பின் (PIN) எண்ணையும் அணுகப் பெற்றால், ஏடிஎம்மில் இருந்து பணத்தையும் எடுக்கலாம். தவறான நபர்கள் உங்கள் கார்டைப் பயன்படுத்தி ஆன்லைனில் சட்டவிரோதமான தயாரிப்புகளையும் வாங்கலாம். இத்தகைய பரிவர்த்தனைகள் உங்கள் பெயரில் பதிவாகி, உங்களைத் தவறாகக் குற்றம் சாட்ட வழிவகுக்கும்.

மொபைல் பேங்கிங் செயலிகளைப் பயன்படுத்தி உங்கள் கிரெடிட் அல்லது டெபிட் கார்டை எவ்வாறு பிளாக் செய்வது

கீழே குறிப்பிடப்பட்டுள்ள படிகள் பொதுவானவை மற்றும் உங்கள் வங்கியின் மொபைல் பேங்கிங் செயலியின் இடைமுகத்தைப் (Interface) பொறுத்து மாறுபடலாம்.

1. முதலில், உங்கள் வங்கியின் மொபைல் பேங்கிங் செயலியைப் பதிவிறக்கம் செய்து உள்நுழையவும் (Log in).
2. பின்னர், கார்டு (Card) பகுதிக்குச் செல்ல வேண்டும், அங்கு உங்கள் டெபிட் மற்றும் கிரெடிட் கார்டுகள் அனைத்தும் ஒரே இடத்தில் பட்டியலிடப்பட்டிருக்கும்.
3. கடைசி நான்கு இலக்கங்களைச் சரிபார்ப்பதன் மூலம், நீங்கள் பிளாக் செய்ய விரும்பும் டெபிட் அல்லது கிரெடிட் கார்டைத் தட்டவும் (Tap).
4. சப்போர்ட் (Support) அல்லது மேனேஜ் (Manage) பொத்தானைத் தேடி, அதைத் தட்டவும். "கார்டை முடக்கு" (disable card), "நிரந்தரமாக பிளாக் செய்து மறுபதிப்பு செய்தல்" (permanent block and reissue) மற்றும் "புகார் எழுப்புதல்" (raise dispute) போன்ற மூன்று விருப்பங்களை நீங்கள் பார்க்க வேண்டும். (நீங்கள் பயன்படுத்தும் செயலியைப் பொறுத்து இந்த விருப்பங்கள் மாறுபடலாம்).
5. உங்கள் கிரெடிட் அல்லது டெபிட் கார்டை நீங்கள் தொலைத்துவிட்டால், கார்டை நிரந்தரமாக பிளாக் செய்து மறுபதிப்பு செய்வதற்கான விருப்பத்தை நீங்கள் தேர்ந்தெடுக்க வேண்டும்.
6. மொபைல் பேங்கிங் செயலி மூலம் இந்த விருப்பம் காட்டப்படும் போது உங்கள் தேர்வை உறுதிப்படுத்தவும்.
7. உங்கள் கார்டை நிரந்தரமாக பிளாக் செய்வதற்கான விருப்பத்தைத் தட்டி, உங்கள் டெபிட் அல்லது கிரெடிட் கார்டை பிளாக் செய்ய திரையில் தோன்றும் படிகளைப் பின்பற்றவும்.
8. உங்கள் டெபிட் அல்லது கிரெடிட் கார்டு பிளாக் செய்யப்பட்டவுடன், உங்கள் வங்கியைப் பொறுத்து, உங்கள் கார்டு பிளாக் செய்யப்பட்டுள்ளது என்பதை உறுதிப்படுத்த உங்கள் வங்கி ஒரு எஸ்எம்எஸ் அல்லது மின்னஞ்சலை அனுப்பும்.

இன்டர்நெட் பேங்கிங் பயன்படுத்தி உங்கள் கிரெடிட் அல்லது டெபிட் கார்டை எவ்வாறு பிளாக் செய்வது

முன்பு குறிப்பிட்டபடி, உங்கள் வங்கியின் இன்டர்நெட் பேங்கிங் இணையதளத்தின் இடைமுகத்தைப் பொறுத்து கீழே குறிப்பிடப்பட்டுள்ள படிகள் வேறுபடலாம்.

1. முதலில், உங்கள் வங்கியின் இன்டர்நெட் பேங்கிங் தளத்தைப் பார்வையிடவும்.
2. உங்கள் சான்றுகளைப் (Credentials) பயன்படுத்தி ஆன்லைன் பேங்கிங் இணையதளத்தில் உள்நுழையவும்.
3. கார்டுகள் பகுதிக்குச் சென்று, நீங்கள் பிளாக் செய்ய விரும்பும் டெபிட் அல்லது கிரெடிட் கார்டைத் தேர்ந்தெடுக்கவும்.
4. இப்போது, மேனேஜ் கார்ட்ஸ் (Manage cards) அல்லது சப்போர்ட் (Support) விருப்பத்தின் கீழ் உள்ள நிரந்தர பிளாக் (Permanent block) விருப்பத்தைத் தேர்ந்தெடுக்கவும்.
5. மொபைல் பேங்கிங் செயலி மூலம் கேட்கப்பட்டால், உங்கள் கார்டை பிளாக் செய்வதற்கான காரணத்தைத் தேர்ந்தெடுக்கவும்.
6. உங்கள் கிரெடிட் அல்லது டெபிட் கார்டை நிரந்தரமாக பிளாக் செய்வதற்கான உங்கள் தேர்வை உறுதிப்படுத்தவும்.
7. உங்கள் கிரெடிட் அல்லது டெபிட் கார்டு பிளாக் செய்யப்பட்டுள்ளது என்பதை உங்கள் வங்கி விரைவில் உங்களுக்குத் தெரிவிக்கும்.

எஸ்எம்எஸ் (SMS) மூலம் உங்கள் கிரெடிட் அல்லது டெபிட் கார்டை எவ்வாறு பிளாக் செய்வது

முன்னோக்கிச் செல்வதற்கு முன், உங்கள் வங்கியின் இணையதளம் மற்றும் மொபைல் பேங்கிங் செயலியில் குறிப்பிடப்பட்டுள்ள உங்கள் குறிப்பிட்ட வங்கியின் எஸ்எம்எஸ் செய்தி வடிவம் (SMS format) மற்றும் கட்டணமில்லா எஸ்எம்எஸ் எண்களை நீங்கள் சரிபார்க்க வேண்டும்.

1. உங்கள் ஸ்மார்ட்போனில் மெசேஜஸ் (Messages) செயலியைத் திறந்து, புதிய செய்தியைத் தொடங்குவதற்கான பொத்தானைத் தட்டவும்.
2. ஒரு புதிய செய்தி சாளரம் தோன்றும். உங்கள் வங்கியின் இணையதளத்தில் உள்ள வடிவத்தை நகலெடுத்து ஒட்டவும் (Copy and paste) மற்றும் உங்கள் கிரெடிட் அல்லது டெபிட் கார்டின் கடைசி நான்கு இலக்கங்களை உள்ளிடவும்.
3. பின்னர், உங்கள் வங்கியின் கட்டணமில்லா எண்ணுக்கு அந்தச் செய்தியை அனுப்பவும்.
4. உங்களது கிரெடிட் அல்லது டெபிட் கார்டு நிரந்தரமாக பிளாக் செய்யப்பட்டுள்ளது என்பதை உங்கள் வங்கி விரைவில் உங்களுக்குத் தெரிவிக்கும்.

அடிக்கடி கேட்கப்படும் கேள்விகள் (FAQs)

1. கார்டு திருடப்பட்ட சந்தர்ப்பத்தில் நான் ஏன் எனது கிரெடிட் அல்லது டெபிட் கார்டை பிளாக் செய்ய வேண்டும்?

கார்டு தவறாகப் பயன்படுத்தப்படுவதைத் தவிர்க்க, திருடப்பட்ட சந்தர்ப்பத்தில் உங்கள் கிரெடிட் அல்லது டெபிட் கார்டை நீங்கள் பிளாக் செய்ய வேண்டும்.

2. எஸ்எம்எஸ் மூலம் எனது கிரெடிட் அல்லது டெபிட் கார்டை பிளாக் செய்ய முடியுமா?

ஆம், சில வங்கிகள் வாடிக்கையாளர்களை எஸ்எம்எஸ் மூலம் தங்களது கிரெடிட் அல்லது டெபிட் கார்டுகளை பிளாக் செய்ய அனுமதிக்கின்றன. உதாரணமாக, உங்களிடம் ஹெச்டிஎஃப்சி வங்கி கிரெடிட் அல்லது டெபிட் கார்டு இருந்தால், 7308080808 என்ற எண்ணுக்கு BLOCK DC என எஸ்எம்எஸ் அனுப்பலாம்.

3. கிரெடிட் அல்லது டெபிட் கார்டு பிளாக் செய்யப்பட்ட பிறகு வங்கிகள் வாடிக்கையாளர்களுக்குத் தெரிவிக்குமா?

ஆம், உங்கள் கிரெடிட் அல்லது டெபிட் கார்டு பிளாக் செய்யப்பட்டுள்ளது என்பதைத் தெரிவிக்க உங்கள் வங்கி ஒரு மின்னஞ்சல் அல்லது எஸ்எம்எஸ் அனுப்பும். இருப்பினும், இது வங்கிக்கு வங்கி மாறுபடலாம்.