இந்திய ஸ்மார்ட்போன் பயனர்கள் விவரக்குறிப்புகளை விட ஆயுள் மற்றும் நம்பகத்தன்மைக்கே முன்னுரிமை அளிக்கின்றனர்

இந்தியாவில் ஸ்மார்ட்போன் வாங்குபவர்கள் இனி புதிய சாதனத்தை வாங்கும் போது கவர்ச்சிகரமான விவரக்குறிப்புகளுக்கோ (Specifications) அல்லது அதிரடியான அறிமுக விலைகளுக்கோ முன்னுரிமை அளிப்பதில்லை. ஒரு புதிய ஆய்வின்படி, மூன்று காரணிகள் முன்னுக்கு வந்துள்ளன: ஆயுள் (Durability), நம்பகத்தன்மை (Reliability) மற்றும் மலிவு விலை (Affordability). இவை வாங்கும் முடிவுகளையும் நீண்ட கால பிராண்ட் விசுவாசத்தையும் அதிகளவில் பாதிக்கின்றன. வன்பொருளில் (Hardware) கிடைக்கும் குறுகிய கால நன்மைகளை விட, நிலையான நிஜ உலக செயல்திறன், பேட்டரி ஆயுள் மற்றும் நம்பகமான விற்பனைக்குப் பிந்தைய சேவைகள் போன்ற காரணிகளுக்கு இந்திய நுகர்வோர் அதிக முக்கியத்துவம் அளிப்பதாக இந்த ஆய்வு தெரிவிக்கிறது.

நீடித்த உழைப்பு கொண்ட ஸ்மார்ட்போன்களை நோக்கிய மாற்றம்

சைபர்மீடியா ரிசர்ச் (CMR) நிறுவனம் புது தில்லி, மும்பை, ஜெய்ப்பூர், லக்னோ, கோயம்புத்தூர், புவனேஸ்வர், மைசூர், கேங்டாக் மற்றும் நாசிக் உள்ளிட்ட 13 இந்திய நகரங்களில் 18 முதல் 35 வயதுக்குட்பட்ட 2,086 ஸ்மார்ட்போன் மற்றும் ஃபீச்சர் போன் பயனர்களிடம் ஆய்வு நடத்தியது.

இந்தக் கண்டுபிடிப்புகளின்படி, 87 சதவீத ஸ்மார்ட்போன் பயனர்கள் சாதனத்தின் ஆயுள் என்பது தாங்கள் பிராண்டுகளை மாற்றுவதற்கான முடிவை நேரடியாகப் பாதிப்பதாகக் கூறுகின்றனர். நீடித்த உழைப்பைத் தீர்மானிப்பதில் பேட்டரி நம்பகத்தன்மை மிக முக்கியமான காரணியாக உருவெடுத்துள்ளது என்று 87 சதவீதத்தினர் குறிப்பிட்டுள்ளனர்; இதனைத் தொடர்ந்து அழைப்புத் தரம் (Call quality) 84 சதவீதத்தினரால் குறிப்பிடப்பட்டுள்ளது.காலப்போக்கில் பேட்டரி திறன் குறைவது, நுகர்வோர் ஒரு ஸ்மார்ட்போன் பிராண்டிலிருந்து வெளியேறுவதற்கு மிக முக்கியமான காரணங்களில் ஒன்றாக மாறி வருவதையும் இந்த ஆய்வு வெளிப்படுத்தியுள்ளது. சுமார் 70 சதவீதப் பயனர்கள் பேட்டரி செயல்திறன் குறைவதை பிராண்ட் மாறுவதற்கான முக்கியக் காரணமாகச் சுட்டிக்காட்டியுள்ளனர். இதற்கிடையில், மோசமான தயாரிப்புத் தரம் (Build quality) 60 சதவீதத்துடன் அடுத்த இடத்தில் உள்ளது. விலை சிக்கல்கள் அல்லது வசதிகள் (Features) இல்லாததைக் காட்டிலும் இந்தக் கவலைகளே முன்னிலையில் உள்ளன. 59 சதவீத பயனர்கள் வலுவான தயாரிப்புத் தரத்தை ஒரு முக்கிய அடையாளமாகக் கருதுகின்றனர், மேலும் 47 சதவீதத்தினர் விற்பனைக்குப் பிந்தைய ஆதரவை அங்கீகரிக்கின்றனர்.

CMR-இன் தொழில் ஆராய்ச்சி குழுவின் (IRG) துணைத் தலைவர் பிரபு ராம் கூறுகையில், "நுகர்வோர் இப்போது சாதனங்களை அவற்றின் ஆரம்ப விவரக்குறிப்புகள் மற்றும் விலையை வைத்து மட்டும் மதிப்பிடுவதில்லை, மாறாக அதன் முழு பயன்பாட்டுக் காலத்திலும் கிடைக்கும் நிலையான நிஜ உலக செயல்திறனை வைத்தே மதிப்பிடுகின்றனர்," என்றார்.

பயனர்களிடையே வன்பொருள் சிக்கல்கள் இன்னும் பரவலாக இருப்பதாக CMR குறிப்பிட்டுள்ளது. கணக்கெடுக்கப்பட்டவர்களில் சுமார் 28 சதவீதத்தினர் கைபேசியின் சாதாரண ஆயுட்காலத்தின் போது திரை சேதத்தை (Screen damage) சந்தித்ததாகத் தெரிவித்துள்ளனர், அதே சமயம் 28 சதவீதத்தினர் தண்ணீர் சேதம் தொடர்பான சிக்கல்களை எதிர்கொண்டுள்ளனர். அதிக வெப்பமடைதல் (Overheating) சிக்கல்கள் 27 சதவீத பயனர்களால் தெரிவிக்கப்பட்டுள்ளன.

வெறும் உடல் ரீதியான வலிமையில் மட்டும் கவனம் செலுத்தாமல், ஜென்-இசட் (Gen Z) உள்ளிட்ட இளைய நுகர்வோர், நிலையான நீண்ட கால செயல்திறன், நிலையான பேட்டரி ஆயுள், நம்பகமான இணைப்பு (Connectivity), மென்மையான மென்பொருள் அனுபவம் மற்றும் தினசரி பயன்பாட்டில் உடனடித் திறன் ஆகியவற்றையே 'ஆயுள்' உடன் தொடர்புபடுத்துகின்றனர்.

"பேட்டரி ஆயுள், தயாரிப்புத் தரம், நம்பகத்தன்மை மற்றும் விற்பனைக்குப் பிந்தைய ஆதரவு ஆகியவை பிராண்ட் மீதான நம்பிக்கை மற்றும் விசுவாசத்தைத் தக்கவைப்பதற்கான முக்கியமான காரணிகளாக உருவெடுக்கின்றன," என்று CMR அதிகாரி மேலும் சேர்த்தார்.ரூ. 10,000-க்குக் குறைவான ஸ்மார்ட்போன் பிரிவில், CMR-இன் ஆயுள் குறியீட்டில் (Durability Index) 0.86 மதிப்பெண்ணுடன் itel முதலிடம் பிடித்துள்ளது. சாம்சங் (Samsung) 0.79 மதிப்பெண்ணுடன் அடுத்த இடத்திலும், விவோ (Vivo) 0.72 மதிப்பெண்ணுடன் மூன்றாவது இடத்தையும் பிடித்துள்ளன.